現代人無論是上班或者休假，都很習慣掛在網上瀏覽資訊或者與親友聯絡，加上現在智慧型手機成為主流，連手機都可以隨時上網，更讓現代人對於網路已經可說是到了「依賴」的程度。
也就因為依賴，讓許多人選擇跟親友聯絡的方式，從打電話變成了透過網路上的即時通訊來互通有無，也讓網路上各式各樣的通訊軟體愈來愈多，到底這些眾多的通訊軟體中，哪一些才是民眾上網時最常使用的呢？Pollster波仕特線上市調﹝http://www.pollster.com.tw﹞在2/28-3/1就針對了「.請問您目前最常使用的即時通訊方式是？」進行調查，結果顯示有57.3%的受訪者表示習慣使用「MSN messenger」，其次是「Yahoo即時通」佔了23.0%，「Facebook」則佔了8.0%位居第三，其餘還包括了「Skype」4.8%以及「Google talk」1.1%等等。由此可知，目前民眾還是習慣使用「MSN messenger」來當作聯繫工具，主要原因就是習慣以及普遍，因為要與人聯繫當然要選擇「大家可能都會有的」軟體，「MSN messenger」可說是最多人使用的，因此也就成為最夯的網路通訊方式。
年輕人使用「Yahoo即時通」比例高 年長者喜愛「Skype」
從年齡層進行分析可以發現，年輕族群使用「Yahoo即時通」是各年齡層最高的﹝15-24歲41.3%，25-34歲16.9%，35-44歲17.5%，45歲以上22.6%﹞，也就是因為「Yahoo即時通」在年輕人之間較為普遍被使用，加上在使用雅虎信箱時也能夠同步使用「Yahoo即時通」，對許多年輕人在逛拍賣或者收信時，都能夠同時跟朋友聯繫。反觀年長者，則是在使用「Skype」的比例上高出其他年齡層﹝15-24歲1.9%，25-34歲2.3%，35-44歲8.5%，45歲以上16.7%﹞，因為「Skype」通常可以直接通話同時還可以看到影像這對於年長者而言最為方便，也不需要花時間打字，最符合年長者的需求。
高中職最喜愛「Yahoo即時通」
從學歷分析可以發現明顯的區隔，高中職以下的受訪者使用「Yahoo即時通」的比例遠高出「MSN」﹝高中職以下，「Yahoo即時通」40.1%，「MSN messenger」34.0%﹞，大專學院以及碩士以上則都是使用「MSN messenger」居多。這也就是因為高中職以下的學生或者年輕人，同儕之間都是以「Yahoo即時通」聯繫，那麼自然而然大家使用「Yahoo即時通」就較為普遍。
此調查針對波仕特線上市調網15~65歲會員進行問卷調查，回收有效樣本為1,237份，調查時間為2011/2/28~3/1，在95%的信心水準下，正負誤差為2.79%。執行方式是波仕特線上市調網(Pollster Online Survey)透過網站市調平台，針對會員進行抽樣調查；由波仕特發送email邀請會員填寫波仕特所發佈的問卷，進行市場調查及市場訊息搜集。波仕特會員皆經過手機簡訊與email雙重認證通過，樣本資料可信度高於一般網站會員。
波仕特線上市調網為美商全通行銷集團成員，上網搜尋「美商全通」。