當一個業務人員很容易,只要有恆心、有毅力,就能算是好的業務人員,但是要當一個優秀的業務人員,是花相當長的社會歷練、實務經驗才能得到,但這些並不一定正確。
首先業務人員要先了解自己的優缺點,然後要了解商品市場的客戶心理《這包括了你所要拜訪的客戶》,然後才是商品上的專業訓練,去到客戶那裡的察言觀色、應對技巧等,最後就是對客戶的售後服務《這包括逢年過節、婚殤喜慶、用後追蹤、關心問候等等》。
1. 認識自己 2. 了解客戶 3. 專才訓練 4. 說話技巧 5. 後續服務
但有許多業務人員將這些順序顛倒,甚至認為只要做會了其中幾項,就可以打遍天下無敵手,可是這些半桶水的業務人員,通常在業務工作中都存活不久,因為他們根本就不了解客戶要的到底是什麼?
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