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只要思考產品或服務、承諾以及顧客購買原因，開展一套持續溝通的價值確保品牌在事業體中出現即可。
英國小型企業並沒有善用行銷的策略，有超過1╱3承認他們並不具有任何品牌價值，或甚至也未認可行銷的策略價值。根據 loudhous e為英國微軟進行的調查指出，僅有半數的英國中小型企業設有指定的行銷預算，在員工人數不到10位的小型企業中，設有行銷預算的比例僅達4成。 研究指出，僅有10位員工的小型企業最不可能建立品牌，另有近6 成根本就避免在企業內部建立及溝通品牌價值。研究結果與小型企業實際的行銷活動相呼應，他們對策略性銷售活動的重視遠高於較具深度的行銷活動。 以與外界進行適當溝通為例，有2╱3的中小型企業欠缺定義清楚的企業風格，另有8成企業讓材料在未經資深員工的檢驗之前直接送出。相反地，在員工人數達10-50人的成長企業中較可能執行品牌策略，有7成企業已開始建立品牌價值。 不過在小型企業中，8成以上的行銷人員在這方面的工作經驗不到 5年，而且並不具備正式的行銷資格。其中有2╱3甚至欠缺業務經驗。再者，負責客戶、業務或行銷活動的行銷人員，有43％並沒有得到任何正式的工作相關訓練或是介紹。 英國微軟小型事業負責人表示，為企業建立一個真正的識別會對企業是否成功帶來重大影響，而且會直接衝擊到營收結果。 但是一旦牽涉到品牌策略可能會有管理顧問及設計師費用昂貴的印象，有近半數的小型企業對行銷活動設限，主要是因為預算限制，但是實際上開發品牌不必然是個高代價的程序。專家建議，只要思考所銷售的產品或服務，以及顧客選擇的原因、確認對顧客許下的承諾，接下來開展出一套可以持續溝通的價值，並且確保品牌在整體事業中出現，特別是在行銷的材料中即可。 由全美廣告人協會及管理顧問公司booz allen hamilton所做的研究發現，企業若能提供行銷部門更廣泛及策略性的規畫，通常也會有更好的績效。不過大部分的行銷部門較專精於傳統的行銷技巧，像是傳播及廣告，能夠大力推動企業績效的行銷活動，通常還必須包括推動大規模策略投資、領導創新活動，推行與企業高階主管共同帶領成長的計畫。 該項線上研究調查了2000位行銷售主管對於公司行銷部門的結構、業務內容、決策權力以及能力的看法，發現明星行銷者的幾項特色，例如有3╱4會協助企業執行長發展策略性成長議題，相較於所有受調者的比例僅38％。 本文章刊登於工商時報2007/02/13 更多新聞請看「工商時報」 |