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主題：創造spa美麗品牌
來賓：喜悅merry spa董事長黃馬琍 1981年在台灣市場行銷還不成熟的年代裡，黃馬琍就懂得市場區隔，開設「喜悅髮型美容設計公司」。不同於一般美容院「喜悅」是專門做新娘造型，「幫你頭髮、臉上都變得很漂亮，讓新娘比實際年齡年輕！」黃馬琍自豪的說，許多先生來接太太回家時，都有一種感覺--原來我太太也可以向電視明星那麼漂亮。 喜悅成立23年只有直營店沒加盟店，店家數量並不多，然而台灣美容院如雨後春筍般的成立，走兩、三步就有一家美容院。供過於求的現象，造成業者不斷削價競爭，也使得員工變成廉價勞工。三年多前，因為貨幣不流通造成不景氣，當時黃馬琍公司有幾百名員工，一個月薪水有1000多萬的負擔，因此具有遠見的黃馬琍，開始思考如何透過原本的職業做改變，讓公司員工在未來10年、20年後仍然在這體系發展。 黃馬琍選擇spa作為轉型的產業，除了因為自己本身是愛用者外，她也預估spa產業是未來5大產業之一。她花了3年多的時間努力研發，在敦南館開闢將近500坪的館，提供最好的服務。然而台灣民眾對不太了解，一直以為spa都和水有關，「美容界裡最高品質，」這是黃馬琍對spa定義，她認為好的館只要走進這個空間，整個人就會放鬆，感覺舒服，還沒被服務就已經 in-spa。 黃瑪琍的merry spa是用手的技術來釋放壓力，她首先帶動風潮落實hair spa，她表示頭上有400多個穴道，所以做完hair spa後客人會將壓力完全釋放。有非常多的憂鬱症患者，做完hair spa後都感激的對她說：「merry我真感謝你，我現在不用吃藥了！」。 spa產業帶給黃瑪琍無限的生命力，她非常投注、興奮在這各行業，身為帶頭者，黃馬琍不僅教育民眾，也不斷領導員工。在公司裡她不是一個老闆角色，而是和員工一樣捲起袖子擦地板、企劃、策劃的姊妹。在研發過程中，黃馬琍又像是老師、像是朋友帶領員工手牽手向前走。「讓員工知道企業核心價值，」黃馬琍說，「員工清楚知道為何要跟著企業？從中學到什麼？」，這樣當客戶量增多、工作量增多時，不僅是薪水增多，員工的生命品質、工作氣質感也會提升。 一個成功的品牌，背後有一個優秀的領導者，黃馬琍將她的體貼、細心融入spa裡，讓員工與客人都能深深的感受，也讓她的企業發光。
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黃麗璸小姐主持『行銷大贏家』節目 |
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