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宗教修行，修行兩字可以說成「修正自己的行為」。修行的方法主要是「斷滅貪、嗔、痴；勤修戒、定、慧」。「貪、嗔、痴」和「慢、疑」合起來稱為「五毒」。這五樣不好的心理狀態，會讓人處在一個不快樂的精神情境中，降低生命的價值。 此外，企業經營的成敗和這「五毒」也有一些關係。 首先說「貪」，在企業經營上，很容易貪大，也就是不管自己的體質和外在環境的需要，只是一味要追求最大，認為只要最大，就能有規模經濟，並且對整個產業也最具舉足輕重的影響力。 但是企業規模的大小和其獨特價值與核心能耐具有一個平衡點，一旦企業規模過度超出其核心能耐與價值時，就會發生經營危機。 這幾年，幾家大企業垮了下來，並不在他的本業生意不好，而是在其擴張太快，人才、制度、財務、創意、管理都跟不上，也就是虛胖。 虛胖體質的人，去看醫生，醫生一定要他減肥，但虛胖的公司，問他明年的展望，他會說：「我還要成長100％」。 其次說「嗔」，佛教中的「嗔」指的是「嗔恨心」。在企業經營上，由於同業間的競爭，上下游間相互逐利鬥爭，乃至於與顧客間的競爭很多，難免會動情緒，起了嗔恨心。在教義上，有所謂「一念嗔心起，百萬障門開」的警句。在企業經營上，並非說不爭，但可以維持在「其爭也君子」的層次，以便和競爭者維持在一個可以競爭也可以合作的境界，和上下游間維持在一個共存共榮的平衡產業價值鏈當中。這其實也很符合現今流行的「競合」思潮。 第三說「痴」，佛教中的「痴」指的是「執著」。在企業經營上，執著是好事也是壞事，成功的企業一定要聚焦、要專注、要執著、要落實。但「成功乃失敗之母」，因為環境會變，企業若以昨日之成功來面對明日已經變化的市場需求，結局自然是失敗的。在現在競爭劇烈的市場，大概沒有哪一家公司敢「以不變應萬變」，反倒是常有變來變去，自我耗損，人云亦云，以競爭者為核心，東施效顰的毛病。策略是一個簡化，聚焦的東西，它把整個公司的力氣朝向一個最重要的方向。也因此，它必須選擇放棄某些行動。因為有放棄，也就有風險。因此，環境改變，策略也要跟著變。 第四說「慢」，佛教上講的是「驕慢心」。在企業經營上，特別是服務事業，驕慢心一出來，客人馬上察覺，心生反感，甚至還產生衝突。全國電子堅持以顧客為核心，感動行銷。強調「手快腳快，不必等待，滿臉含笑，連聲說嗨!」。 另外，企業經營有點小成，譽亦隨之而來，聞之不喜，字字句句都化成對所有利害關係人更多的責任，能如此，驕慢心自然不生。 最後說「疑」，講的是「不信因果」，不相信會有因果報應這件事。幾年前，全國電子的服務態度飽受外間批評，那時我們開玩笑說：「一天一家店得罪幾個客人，有甚麼了不起，台灣2300萬人，我有生之年，應該是得罪不完的！」。但後來我們歷經品牌再造，才重新找回消費者的心，可見服務事業的經營，不僅有因果報應，還報應的很快呢！ |