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還記得你第一次上網所造訪的搜尋引擎嗎？是kimo？是 yahoo！？還是今天的 yahoo!奇摩？許多網友能夠默背的網址裡面，應該少不了yahoo！奇摩。回顧yahoo！的歷史，總會談到創辦人楊致遠在學生生涯利用課餘打發時間的小創意，造就了今日風靡全世界的網路應用，並且開啟先例，將網路創業者故事以同樣的橋段，神話般廣為流傳並且打響品牌。神話可能來自公關活動，要打響網路品牌，就要用心經營的。 回顧在品牌形象建立時，yahoo！將自己定位成「人類在網路上的家」，而在當時網路尚未全面普及，很多人對新科技毫無信心或者害怕，因此yahoo！儘量避將自己定成科技導向的公司，而將yahoo！形容成人人都能擁有的東西，以平易近人的方式接近大眾。 善用各種大眾媒體，對於不同類別的使用者，選擇不同媒體來接近使用者，也是yahoo！成功建立品牌印象的關鍵。媒體的分類上除了大眾媒體，還區分了工業媒體、財務分析媒體，以及廣告媒體，又對不同媒體提供不同的訊息。例如針對為人父母的使用者，則在兒童雜誌與親子週刊上登載yahoo！兒童網站的消息。這些手法將yahoo！的品牌形象帶到原本不熟悉它的民眾心中。 你是否還記得曾經在電視上看過yahoo！的廣告，描述著人們如何透過yahoo！找到志同道合的夥伴，包括園藝喜好者、無俚頭髮型等等，對於「潛在的網路使用者」，yahoo！推出了「如何利用yahoo！解決日常生活問題」的廣告訴求，在網路蓬勃發展的時期，約有76%的美國網友首次造訪的搜尋引擎就是yahoo！。而對於已經線上使用者，yahoo！率先推出「我的yahoo！」以及yahoo！家族等功能，除了提供個人化介面外，也給予使用者再次造訪的理由。 為了給予使用者一致的感覺，yahoo！在開站之初廣受使用者好評的原因在於網頁設計的簡單、下載快速，如今面臨眾多搜尋引擎的競爭，yahoo！不斷強化搜尋引擎功能，維持核心服務的品質。在今日搜尋引擎競爭愈加激烈的環境之下，yahoo！的品牌定位也將做出不同的修正，各項子服務的發展，包括購物賣場經營、yahoo！拍賣的宣傳與造勢活動等，也同時見證了品牌需要長期經營的決心與毅力。 本文章經「電子商務時報」授權刊登，更多內容請見電子商務時報 |