|
edgar k. geffroy在「未來企業」一書中提出，隨著現代社會生活型態和產業結構急遽轉變，引發了多元而複雜的需求，企業若要永續成長，就必須變革轉型為未來公司—－將製造服務化，而在獲利模式方面，則要建立「以使用取代擁有」的概念。「以使用取代擁有」意味著，顧客的消費發生於「使用」產品或服務的時候，而非「擁有」產品的時候。 從產品特性的角度觀察，我們可以發現數位內容特別容易實踐上述「以使用取代擁有」的觀念，數位內容所涵蓋的範圍非常廣，舉凡電子書、數位音樂、數位影片乃至數位學習教材等都屬於此類範疇。由於數位內容具有複製和傳遞成本低的特性，隨著寬頻網路的普及，加上串流媒體和壓縮技術的進步，消費者能夠隨時透過網路搜尋以及使用想要的數位內容，在體驗這些數位內容商品過程中，例如看一部電影、聽幾首歌等，消費者並不需要「擁有」這些內容，也無須耗費電腦的硬碟空間，具體了實踐「以使用取代擁有」的觀念。 另一方面，「以使用取代擁有」同時也使得數位內容較容易受到保護。由於數位內容複製零成本、再製零失真的特性，在盜版品質與原版無異的基礎上，使得數位內容的版權格外不容易保護，一旦使用者下載擁有後，便能無遠弗屆地傳送給其他的使用者，很難有足夠的吸引力使消費者購買正版的數位內容，導致業者的損失，mp3便是最明顯的例子。 事實上，國內許多的網路電視業者早已採取了「以使用取代擁有」的模式，基於版權的保護，再加上許多影音檔案十分龐大，若以下載方式觀賞，必須等待多時，娛樂效果也大打折扣，因此，多數的網路電視業者都以串流的方式播放數位影音內容。 至於國內的數位音樂在這方面則經過幾番轉折，從mp3對音樂產業造成的衝擊，到數年前國內有些業者計劃推行類似itunes線上音樂下載，數位音樂在國內似乎一直停留在「購買─擁有」的階段，直到近來kkbox的出現，從6月底上線測試至今，在短短的3個月內迅速累積了50萬上下的會員使用人數， 展現了數位音樂也具有了「以使用取代擁有」的潛力，至於收費後的營運表現，也將成為國內數位音樂業者的指標性參考。 本文章經「電子商務時報」授權刊登，更多內容請見電子商務時報 |