2008/9/18 上午 12:27:55
今天真是麻煩事連連的一天...有時候會覺得自己不適合服務業?當脾氣一直都很好的客人對你發飆的時候，真的會很難過之前sara遇到類似情形時還很難體會，今天總算是了解了拿著電話甚麼也說不出來...
不用太在意客人的情緒~當客人有情緒時~只要妳繼續熱心服務~相信事後客人也會知道自己錯了吧~就算沒跟妳道歉~也感恩在心理吧~so傲客很多的~做好服務相信妳會是很好的服務人員的~加油加油
